Widerrufsrecht
Wir bieten eine 90-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, dass du ab dem Erhalt deiner Bestellung 90 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg bzw. Kassenbon.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@theflexova.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die von uns angegebene Adresse gesendet werden müssen.
Wenn deine Rückgabe angenommen wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@theflexova.com kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Warenarten können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Produkte für die persönliche Pflege (z. B. Kosmetikartikel). Ebenso nehmen wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt bekommst, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, kannst du den neuen Artikel separat neu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union Unbeschadet des oben Genannten hast du, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie im vorherigen Fall muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hierfür benötigst du den Kaufbeleg bzw. Kassenbon.
Erstattungen Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kartenaussteller einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung bearbeitet und gutgeschrieben wird. Solltest du 15 Werktage nach der Genehmigung deiner Rückgabe noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@theflexova.com.